MEDECINE ESTHETIQUE - BORDEAUX
Politique de Confidentialité
1. Objet de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par la Clinique Esthétique des Quinconces.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
Dr Clémence Mungroo
Médecin esthétique – Clinique Esthétique des Quinconces
5 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux – France
Contact pour toute question relative aux données personnelles :
dr.mungroo@cedq.fr
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Informations d’identification : nom, prénom, coordonnées (email, téléphone),
- Informations communiquées dans le cadre d’une demande de contact ou de rendez-vous,
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, navigateur,
- Éventuellement, données de santé communiquées volontairement par l’utilisateur dans ses messages.
Les informations de santé ne sont traitées que dans le cadre de l’exercice médical et dans le respect du secret médical.
4. Finalités du traitement
Les données collectées via le site sont utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes d’informations et de contact,
- organiser et gérer les rendez-vous,
- assurer le suivi de la relation patient,
- améliorer la qualité des services proposés et de l’expérience utilisateur,
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans le consentement préalable explicite de l’utilisateur.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : gestion des demandes de contact, organisation des rendez-vous.
- L’obligation légale applicable aux professionnels de santé en matière de conservation de certains éléments du dossier patient.
- Le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’utilisation de certains cookies et l’envoi éventuel de communications ciblées (si mis en place).
- L’intérêt légitime de la clinique pour la sécurité du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales applicables aux professionnels de santé.
À titre indicatif :
- Données de contact : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier échange,
- Données médicales : durée déterminée par la réglementation en vigueur sur les dossiers médicaux,
- Données de navigation (cookies) : durée limitée selon le type de cookie et la réglementation.
7. Destinataires des données & sous-traitants
Les données sont destinées exclusivement à la Clinique Esthétique des Quinconces et aux professionnels intervenant dans la prise en charge des patients.
Elles peuvent être, le cas échéant, transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outils de prise de rendez-vous, outils de messagerie) agissant en tant que sous-traitants et tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.
Les prises de rendez-vous pouvant être réalisées via des plateformes tierces (par exemple Doctolib) sont alors soumises aux conditions et politiques de confidentialité propres à ces plateformes.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès,
- Droit de rectification,
- Droit d’opposition,
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli),
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit à la portabilité, lorsque cela s’applique.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter :
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
9. Sécurité des données & cookies
La Clinique Esthétique des Quinconces met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles, en particulier celles relatives à la santé.
Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour :
- assurer son bon fonctionnement,
- améliorer l’expérience utilisateur,
- mesurer l’audience de manière anonymisée.
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la section dédiée aux cookies, lorsqu’elle est disponible sur le site.
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de prendre en compte l’évolution du site ou de la réglementation.